Sì. Dopo la conferma dell'ordine, il nostro team prepara un disegno CAD per la vostra revisione. I progetti CAD semplici vengono solitamente completati entro 1-3 giorni lavorativi e le modifiche possono essere apportate prima dell'inizio della produzione. Questo passaggio aiuta i clienti a visualizzare chiaramente il progetto prima della produzione.

I clienti possono personalizzare il tipo di metallo, il colore del metallo, il tipo di pietra, la dimensione della pietra, la forma della pietra, lo stile dell'incastonatura, l'incisione, il logo e la finitura. Questo rende il nostro servizio adatto ad anelli di fidanzamento personalizzati, gioielli con moissanite a marchio privato, linee di gioielli con diamanti creati in laboratorio e collezioni di gioielli OEM/ODM di marca.

Sì. La protezione tramite accordo di riservatezza (NDA) può essere fornita per design originali, progetti commerciali e informazioni relative al marchio. Ciò è particolarmente importante per i clienti che sviluppano prodotti esclusivi o linee di gioielli a marchio privato.

I tempi di consegna dipendono dal tipo e dalla complessità del prodotto. I progetti CAD semplici richiedono solitamente 1-3 giorni. I campioni richiedono in genere circa 7-10 giorni. Gli ordini di moissanite personalizzati possono essere spediti in circa 3-5 giorni lavorativi, mentre la produzione di gioielli personalizzati richiede generalmente circa 15-20 giorni. Gli ordini all'ingrosso dipendono dalla quantità e dalla complessità del design.

Per gli articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi.

La spedizione richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi tramite DHL, FedEx o UPS, esclusi i giorni festivi. Durante i periodi festivi, la consegna potrebbe richiedere più tempo, a volte fino a due settimane.

Tianyu Gems dichiara che la sua collezione di pietre preziose può essere certificata da enti riconosciuti come GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC e NGIC, a seconda del prodotto e dei requisiti del progetto.

Sì. A seconda dell'articolo, possiamo fornire supporto per le richieste di certificazione, come quelle di IGI e GIA. Se necessiti di un certificato specifico per un gioiello in moissanite o con diamanti creati in laboratorio, è consigliabile specificarlo durante la fase di preventivo e conferma dell'ordine.

Il nostro flusso di lavoro produttivo comprende l'approvvigionamento e la selezione delle pietre, il taglio e la lucidatura di precisione, lo sviluppo basato su CAD, la realizzazione dei campioni, la produzione interna dei gioielli e il controllo qualità prima della spedizione. La pagina dedicata al servizio personalizzato specifica inoltre che ogni pezzo viene sottoposto a molteplici controlli di qualità prima della spedizione. Questo processo integrato ci aiuta a mantenere un livello di qualità affidabile come produttori di gioielli personalizzati.

Secondo quanto riportato nella nostra pagina sulla garanzia a vita, la moissanite, i diamanti creati in laboratorio e le pietre preziose create in laboratorio sono realizzati secondo standard elevati e la loro brillantezza ottica, il loro fuoco e la loro purezza non svaniranno né si opacizzeranno nel tempo in condizioni normali.

Sì. Tianyu Gems offre una garanzia a vita sui difetti di fabbricazione per gli articoli acquistati direttamente da noi. La garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella manodopera al momento della consegna e si applica a partire dalla data di acquisto originale.

La garanzia non copre la normale usura, i graffi superficiali, i danni accidentali, lo smarrimento, il furto, lo scolorimento causato da una cura impropria, l'allentamento dovuto all'usura prolungata delle parti in metallo prezioso o la perdita di pietre preziose causata da traumi o urti. Anche l'ossidazione naturale dell'argento non è considerata un difetto.

Gli ordini idonei possono essere rimborsati o sostituiti entro 15 giorni dal ricevimento, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, non indossato, restituito con l'imballaggio e il certificato originali e superi il controllo qualità. I ​​gioielli personalizzati, incisi o su misura non possono essere rimborsati o sostituiti a meno che non presentino un difetto accertato.

Gli articoli realizzati su misura, incisi, personalizzati e altri articoli non pronti per la spedizione non sono generalmente restituibili né sostituibili, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione comprovato. A seconda della fase di produzione, potrebbero essere applicate delle penali di annullamento.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di fornirci foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Se il problema viene confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo del prodotto e delle spese di spedizione.