Ya. Setelah konfirmasi pesanan, tim kami menyiapkan gambar CAD untuk ditinjau. Desain CAD sederhana biasanya selesai dalam 1-3 hari kerja, dan revisi dapat dilakukan sebelum produksi dimulai. Langkah ini membantu pelanggan memvisualisasikan desain dengan jelas sebelum proses manufaktur.

Pelanggan dapat menyesuaikan jenis logam, warna logam, jenis batu, ukuran batu, bentuk batu, gaya pengaturan, ukiran, logo, dan finishing. Hal ini membuat layanan kami cocok untuk cincin pertunangan kustom, perhiasan moissanite merek pribadi, lini perhiasan berlian hasil lab, dan koleksi perhiasan OEM ODM bermerek.

Ya. Perlindungan NDA dapat diberikan untuk desain orisinal, proyek komersial, dan informasi terkait merek. Hal ini sangat penting terutama bagi klien yang mengembangkan produk eksklusif atau lini perhiasan merek pribadi.

Waktu pengerjaan tergantung pada jenis dan kompleksitas produk. Desain CAD sederhana biasanya memakan waktu 1–3 hari. Sampel biasanya memakan waktu sekitar 7–10 hari. Pesanan moissanite kustom dapat dikirim dalam waktu sekitar 3–5 hari kerja, sedangkan produksi perhiasan kustom umumnya memakan waktu sekitar 15–20 hari. Pesanan dalam jumlah besar tergantung pada kuantitas dan kompleksitas desain.

Untuk barang yang tersedia, pesanan biasanya dapat dikirim dalam waktu 1–2 hari kerja, tidak termasuk hari libur.

Pengiriman biasanya memakan waktu sekitar 3–7 hari kerja melalui DHL, FedEx, atau UPS, tidak termasuk hari libur. Selama periode liburan, pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama, terkadang sekitar dua minggu.

Tianyu Gems menyatakan bahwa koleksi batu permata mereka dapat disertifikasi oleh lembaga yang diakui seperti GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC, dan NGIC, tergantung pada produk dan persyaratan proyek.

Ya. Permintaan sertifikasi seperti IGI dan GIA dapat dipenuhi tergantung pada jenis barangnya. Jika Anda memerlukan sertifikat khusus untuk pesanan perhiasan moissanite atau perhiasan berlian hasil lab, sebaiknya konfirmasikan hal ini selama proses penawaran dan peninjauan pesanan.

Alur kerja manufaktur kami mencakup pencarian dan pemilihan batu permata, pemotongan dan pemolesan presisi, pengembangan berbasis CAD, pembuatan sampel, produksi perhiasan internal, dan inspeksi kualitas sebelum pengiriman. Halaman layanan khusus juga menyatakan bahwa setiap perhiasan menjalani beberapa kali pemeriksaan kualitas sebelum dikirim. Proses terintegrasi ini membantu kami mempertahankan kualitas yang andal sebagai produsen perhiasan khusus.

Sesuai dengan halaman garansi seumur hidup kami, moissanite, berlian hasil lab, dan batu permata hasil lab dibuat dengan standar tinggi, dan kilau optik, pancaran cahaya, serta kejernihannya tidak akan memudar atau menjadi keruh seiring waktu dalam kondisi normal.

Ya. Tianyu Gems menawarkan Garansi Manufaktur Seumur Hidup untuk barang yang dibeli langsung dari kami. Garansi ini mencakup cacat produksi pada bahan dan pengerjaan pada saat pengiriman dan berlaku sejak tanggal pembelian awal.

Garansi tidak mencakup keausan normal, goresan permukaan, kerusakan akibat kecelakaan, kehilangan, pencurian, perubahan warna yang disebabkan oleh perawatan yang tidak tepat, kelonggaran akibat pemakaian jangka panjang pada bagian logam mulia, atau kehilangan batu permata yang disebabkan oleh trauma atau benturan. Noda pada perak yang disebabkan oleh oksidasi alami juga tidak dianggap sebagai cacat.

Pesanan yang memenuhi syarat dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 15 hari setelah diterima, dengan syarat barang tersebut belum digunakan, belum dipakai, dikembalikan dengan kemasan dan sertifikat asli, serta lolos pemeriksaan kualitas. Perhiasan yang dipesan khusus, diukir, atau dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali ada cacat yang terkonfirmasi.

Barang pesanan khusus, barang yang diukir, barang yang dipersonalisasi, dan barang-barang lain yang tidak siap kirim umumnya tidak dapat dikembalikan dan ditukar kecuali ada cacat produksi yang terverifikasi. Biaya pembatalan mungkin berlaku tergantung pada tahap produksi.

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak atau cacat, harap segera hubungi kami dan berikan foto yang jelas dari barang dan kemasannya. Jika masalah tersebut terkonfirmasi, kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh untuk barang dan biaya pengiriman.