Vâng. Sau khi xác nhận đơn hàng, nhóm của chúng tôi sẽ chuẩn bị bản vẽ CAD để khách hàng xem xét. Các thiết kế CAD đơn giản thường được hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc, và có thể chỉnh sửa trước khi bắt đầu sản xuất. Bước này giúp khách hàng hình dung rõ ràng thiết kế trước khi sản xuất.

Khách hàng có thể tùy chỉnh loại kim loại, màu kim loại, loại đá, kích thước đá, hình dạng đá, kiểu gắn đá, khắc chữ, logo và lớp hoàn thiện. Điều này giúp dịch vụ của chúng tôi phù hợp với nhẫn đính hôn thiết kế riêng, trang sức moissanite nhãn hiệu riêng, trang sức kim cương nhân tạo và các bộ sưu tập trang sức OEM ODM mang thương hiệu.

Có. Việc bảo vệ bằng thỏa thuận bảo mật (NDA) có thể được cung cấp cho các thiết kế gốc, dự án thương mại và thông tin liên quan đến thương hiệu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với khách hàng đang phát triển các sản phẩm độc quyền hoặc dòng trang sức mang nhãn hiệu riêng.

Thời gian sản xuất phụ thuộc vào loại sản phẩm và độ phức tạp. Các thiết kế CAD đơn giản thường mất 1-3 ngày. Mẫu sản phẩm thường mất khoảng 7-10 ngày. Các đơn đặt hàng moissanite tùy chỉnh có thể được gửi đi trong khoảng 3-5 ngày làm việc, trong khi sản xuất trang sức tùy chỉnh thường mất khoảng 15-20 ngày. Đơn đặt hàng số lượng lớn phụ thuộc vào số lượng và độ phức tạp của thiết kế.

Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho, đơn hàng thường có thể được gửi đi trong vòng 1-2 ngày làm việc, không tính ngày lễ.

Thông thường, việc vận chuyển mất khoảng 3-7 ngày làm việc qua DHL, FedEx hoặc UPS, không tính ngày lễ. Trong các kỳ nghỉ lễ, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, đôi khi lên đến khoảng hai tuần.

Tianyu Gems khẳng định bộ sưu tập đá quý của họ có thể được chứng nhận bởi các cơ quan uy tín như GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC và NGIC, tùy thuộc vào yêu cầu của sản phẩm và dự án.

Có. Chúng tôi có thể hỗ trợ các yêu cầu chứng nhận như IGI và GIA tùy thuộc vào từng sản phẩm. Nếu bạn cần chứng nhận cụ thể cho trang sức moissanite hoặc trang sức kim cương nhân tạo, tốt nhất nên xác nhận điều này trong quá trình báo giá và xem xét đơn đặt hàng.

Quy trình sản xuất của chúng tôi bao gồm tìm nguồn và lựa chọn đá quý, cắt và đánh bóng chính xác, thiết kế dựa trên CAD, làm mẫu, sản xuất trang sức nội bộ và kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng. Trang dịch vụ tùy chỉnh cũng nêu rõ rằng mỗi sản phẩm đều trải qua nhiều khâu kiểm tra chất lượng trước khi vận chuyển. Quy trình tích hợp này giúp chúng tôi duy trì chất lượng đáng tin cậy với tư cách là nhà sản xuất trang sức tùy chỉnh.

Theo trang bảo hành trọn đời của chúng tôi, moissanite, kim cương nhân tạo và đá quý nhân tạo được chế tác theo tiêu chuẩn cao, và độ sáng, độ tán sắc và độ trong suốt của chúng sẽ không phai màu hoặc bị mờ theo thời gian trong điều kiện bình thường.

Vâng. Tianyu Gems cung cấp bảo hành trọn đời về chất lượng sản phẩm cho các mặt hàng được mua trực tiếp từ chúng tôi. Chế độ bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất về vật liệu và tay nghề tại thời điểm giao hàng và có hiệu lực kể từ ngày mua ban đầu.

Chế độ bảo hành không bao gồm hao mòn thông thường, trầy xước bề mặt, hư hỏng do tai nạn, mất mát, trộm cắp, đổi màu do bảo quản không đúng cách, lỏng lẻo do hao mòn lâu ngày của các bộ phận kim loại quý, hoặc mất đá quý do va đập. Hiện tượng bạc bị xỉn màu do quá trình oxy hóa tự nhiên cũng không được coi là lỗi.

Các đơn hàng đủ điều kiện có thể được hoàn tiền hoặc đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng, chưa qua sử dụng, được trả lại kèm bao bì và giấy chứng nhận gốc, và đạt tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng. Trang sức được tùy chỉnh, khắc hoặc cá nhân hóa không được hoàn tiền hoặc đổi trả trừ khi có lỗi được xác nhận.

Các mặt hàng đặt làm riêng, khắc chữ, cá nhân hóa và các mặt hàng không có sẵn để giao hàng thường không được trả lại hoặc đổi trả trừ khi có lỗi sản xuất được xác minh. Phí hủy đơn hàng có thể được áp dụng tùy thuộc vào giai đoạn sản xuất.

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi và cung cấp hình ảnh rõ nét về sản phẩm và bao bì. Nếu vấn đề được xác nhận, chúng tôi sẽ sắp xếp đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền đầy đủ cho cả hàng hóa và chi phí vận chuyển.