Oui. Après confirmation de la commande, notre équipe prépare un dessin CAO pour validation. Les dessins CAO simples sont généralement finalisés sous 1 à 3 jours ouvrés, et des modifications peuvent être apportées avant le lancement de la production. Cette étape permet aux clients de visualiser clairement le design avant sa fabrication.

Nos clients peuvent personnaliser le type et la couleur du métal, le type, la taille et la forme de la pierre, le style de sertissage, la gravure, le logo et la finition. Notre service est ainsi parfaitement adapté aux bagues de fiançailles sur mesure, aux bijoux en moissanite de marque privée, aux collections de bijoux en diamants de synthèse et aux collections de bijoux OEM/ODM de marque.

Oui. La protection par accord de confidentialité peut être fournie pour les créations originales, les projets commerciaux et les informations relatives à la marque. Ceci est particulièrement important pour les clients développant des produits exclusifs ou des lignes de bijoux en marque blanche.

Le délai de livraison dépend du type et de la complexité du produit. Les conceptions CAO simples sont généralement réalisées en 1 à 3 jours. Les échantillons nécessitent généralement entre 7 et 10 jours. Les commandes personnalisées de moissanite peuvent être expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés environ, tandis que la production de bijoux sur mesure prend généralement entre 15 et 20 jours. Le délai pour les commandes en gros dépend de la quantité et de la complexité du design.

Pour les articles en stock, les commandes peuvent généralement être expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors jours fériés.

La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables par DHL, FedEx ou UPS, hors jours fériés. Pendant les périodes de fêtes, ce délai peut être plus long, parfois jusqu'à deux semaines.

Tianyu Gems affirme que sa collection de pierres précieuses peut être certifiée par des organismes reconnus tels que GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC et NGIC, en fonction des exigences du produit et du projet.

Oui. Les demandes de certification telles que celles de l'IGI et du GIA peuvent être prises en charge selon le produit. Si vous avez besoin d'un certificat spécifique pour une commande de bijoux en moissanite ou en diamants de synthèse, il est préférable de le préciser lors de l'établissement du devis et de la vérification de votre commande.

Notre processus de fabrication englobe l'approvisionnement et la sélection des pierres, la taille et le polissage de précision, le développement assisté par ordinateur (CAO), la réalisation de prototypes, la production de bijoux en interne et le contrôle qualité avant expédition. La page dédiée aux services sur mesure précise également que chaque pièce fait l'objet de multiples contrôles qualité avant son expédition. Ce processus intégré nous permet de garantir une qualité irréprochable en tant que fabricant de bijoux sur mesure.

Selon notre page de garantie à vie, la moissanite, les diamants de laboratoire et les pierres précieuses de laboratoire sont fabriqués selon des normes élevées, et leur brillance optique, leur feu et leur clarté ne s'altéreront pas et ne s'obscurciront pas avec le temps dans des conditions normales.

Oui. Tianyu Gems offre une garantie à vie sur les articles achetés directement auprès de nous. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux constatés au moment de la livraison et s'applique à compter de la date d'achat initiale.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les rayures superficielles, les dommages accidentels, la perte, le vol, la décoloration due à un entretien inadéquat, le desserrement lié à l'usure prolongée des pièces en métaux précieux, ni la perte de pierres précieuses suite à un traumatisme ou un choc. Le ternissement de l'argent dû à l'oxydation naturelle n'est pas considéré comme un défaut.

Les commandes éligibles peuvent être remboursées ou échangées dans les 15 jours suivant leur réception, à condition que l'article soit inutilisé, non porté, retourné dans son emballage d'origine avec le certificat et qu'il ait passé le contrôle qualité. Les bijoux personnalisés, gravés ou sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut confirmé.

Les articles sur mesure, gravés, personnalisés et autres articles non disponibles immédiatement ne sont généralement ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon l'étape de production.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos nettes de l'article et de son emballage. Si le problème est confirmé, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral (articles et frais de port inclus).