Ja. Nach der Auftragsbestätigung erstellt unser Team eine CAD-Zeichnung zur Prüfung. Einfache CAD-Konstruktionen sind in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen fertiggestellt, und Änderungen sind vor Produktionsbeginn möglich. Dieser Schritt hilft Kunden, sich das Design vor der Fertigung klar vorzustellen.

Kunden können Metallart, Metallfarbe, Steinart, Steingröße, Steinform, Fassungsart, Gravur, Logo und Oberflächenbehandlung individuell anpassen. Dadurch eignet sich unser Service für maßgefertigte Verlobungsringe, Moissanit-Schmuck unter Eigenmarken, Schmucklinien mit im Labor gezüchteten Diamanten sowie OEM/ODM-Schmuckkollektionen für Marken.

Ja. Geheimhaltungsvereinbarungen können für Originaldesigns, kommerzielle Projekte und markenbezogene Informationen abgeschlossen werden. Dies ist besonders wichtig für Kunden, die exklusive Produkte oder Schmucklinien unter Eigenmarken entwickeln.

Die Lieferzeit hängt von der Produktart und -komplexität ab. Einfache CAD-Designs benötigen in der Regel 1–3 Tage. Muster dauern üblicherweise 7–10 Tage. Sonderanfertigungen von Moissanit können innerhalb von 3–5 Werktagen versendet werden, während die Herstellung von individuellem Schmuck in der Regel 15–20 Tage in Anspruch nimmt. Bei Großbestellungen richtet sich die Lieferzeit nach Menge und Designkomplexität.

Bei vorrätigen Artikeln können Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet werden, Feiertage ausgenommen.

Der Versand per DHL, FedEx oder UPS dauert in der Regel 3–7 Werktage (Feiertage ausgenommen). Während der Feiertage kann die Lieferung länger dauern, mitunter bis zu zwei Wochen.

Tianyu Gems gibt an, dass seine Edelsteinkollektion je nach Produkt- und Projektanforderungen von anerkannten Institutionen wie GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC und NGIC zertifiziert werden kann.

Ja. Zertifizierungsanfragen, z. B. von IGI und GIA, können je nach Schmuckstück bearbeitet werden. Falls Sie für eine Bestellung von Moissanit- oder im Labor gezüchtetem Diamantschmuck ein spezielles Zertifikat benötigen, klären Sie dies bitte im Rahmen der Angebotserstellung und Bestellprüfung ab.

Unser Fertigungsablauf umfasst die Beschaffung und Auswahl der Steine, das präzise Schneiden und Polieren, die CAD-basierte Entwicklung, die Mustererstellung, die hauseigene Schmuckproduktion und die Qualitätskontrolle vor dem Versand. Auf unserer Seite zum individuellen Service wird außerdem darauf hingewiesen, dass jedes Schmuckstück vor dem Versand mehrere Qualitätskontrollen durchläuft. Dieser integrierte Prozess trägt dazu bei, dass wir als Hersteller von individuellem Schmuck eine gleichbleibend hohe Qualität gewährleisten können.

Laut unserer Seite zur lebenslangen Garantie werden Moissanit, im Labor gezüchtete Diamanten und im Labor gezüchtete Edelsteine ​​nach hohen Standards gefertigt, und ihre optische Brillanz, ihr Feuer und ihre Reinheit verblassen oder trüben sich unter normalen Bedingungen im Laufe der Zeit nicht ein.

Ja. Tianyu Gems bietet eine lebenslange Herstellergarantie für Artikel, die direkt bei uns gekauft wurden. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler zum Zeitpunkt der Lieferung ab und gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, oberflächliche Kratzer, Unfallschäden, Verlust, Diebstahl, Verfärbungen durch unsachgemäße Pflege, Lockerung von Edelmetallteilen durch langfristigen Verschleiß oder Edelsteinverlust durch Stöße oder Erschütterungen ab. Auch das Anlaufen von Silber durch natürliche Oxidation gilt nicht als Mangel.

Bestellungen können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt erstattet oder umgetauscht werden, sofern der Artikel unbenutzt und ungetragen ist, in Originalverpackung mit Zertifikat zurückgesendet wird und die Qualitätsprüfung besteht. Personalisierter Schmuck, der individuell angefertigt, graviert oder angefertigt wurde, ist von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigter Mangel vor.

Sonderanfertigungen, gravierte, personalisierte und andere nicht versandfertige Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor. Je nach Produktionsphase können Stornogebühren anfallen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Bestätigt sich der Mangel, veranlassen wir entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten.