بله. پس از تأیید سفارش، تیم ما یک نقشه CAD برای بررسی آماده می‌کند. طرح‌های ساده CAD معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری تکمیل می‌شوند و اصلاحات می‌توانند قبل از شروع تولید انجام شوند. این مرحله به مشتریان کمک می‌کند تا قبل از تولید، طرح را به وضوح تجسم کنند.

مشتریان می‌توانند نوع فلز، رنگ فلز، نوع سنگ، اندازه سنگ، شکل سنگ، سبک چیدمان، حکاکی، لوگو و پرداخت نهایی را سفارشی کنند. این امر، خدمات ما را برای حلقه‌های نامزدی سفارشی، جواهرات مویزنیت با برچسب خصوصی، خطوط جواهرات الماس آزمایشگاهی و مجموعه‌های جواهرات OEM ODM برنددار مناسب می‌سازد.

بله. حفاظت از اطلاعات محرمانه (NDA) می‌تواند برای طرح‌های اصلی، پروژه‌های تجاری و اطلاعات مرتبط با برند ارائه شود. این امر به ویژه برای مشتریانی که در حال توسعه محصولات انحصاری یا خطوط تولید جواهرات با برند خصوصی هستند، اهمیت دارد.

زمان تحویل به نوع و پیچیدگی محصول بستگی دارد. طرح‌های ساده CAD معمولاً ۱ تا ۳ روز طول می‌کشد. نمونه‌ها معمولاً حدود ۷ تا ۱۰ روز طول می‌کشد. سفارش‌های مویزنیت سفارشی ممکن است در حدود ۳ تا ۵ روز کاری ارسال شوند، در حالی که تولید جواهرات سفارشی معمولاً حدود ۱۵ تا ۲۰ روز طول می‌کشد. سفارش‌های عمده به مقدار و پیچیدگی طرح بستگی دارد.

برای اقلام موجود در انبار، سفارش‌ها معمولاً می‌توانند ظرف ۱ تا ۲ روز کاری، به استثنای تعطیلات، ارسال شوند.

ارسال معمولاً حدود ۳ تا ۷ روز کاری توسط DHL، FedEx یا UPS، به استثنای تعطیلات، طول می‌کشد. در طول تعطیلات، تحویل ممکن است بیشتر طول بکشد، گاهی اوقات حدود دو هفته.

شرکت تیانیو جمز اظهار می‌کند که مجموعه سنگ‌های قیمتی آن می‌تواند توسط مراجع شناخته‌شده‌ای مانند GIA، IGI، GRC، GRA، GDTC و NGIC، بسته به محصول و الزامات پروژه، تأیید شود.

بله. درخواست‌های صدور گواهینامه مانند IGI و GIA بسته به نوع کالا قابل پشتیبانی هستند. اگر برای سفارش جواهرات مویزنیت یا جواهرات الماس آزمایشگاهی به گواهینامه خاصی نیاز دارید، بهتر است این موضوع را در هنگام استعلام قیمت و بررسی سفارش تأیید کنید.

گردش کار تولید ما شامل تهیه و انتخاب سنگ، برش و صیقل دقیق، توسعه مبتنی بر CAD، ساخت نمونه، تولید جواهرات در داخل شرکت و بازرسی کیفیت قبل از ارسال می‌شود. در صفحه خدمات سفارشی همچنین آمده است که هر قطعه قبل از ارسال، چندین مرحله بررسی کیفیت را پشت سر می‌گذارد. این فرآیند یکپارچه به ما کمک می‌کند تا به عنوان یک تولیدکننده جواهرات سفارشی، کیفیت قابل اعتمادی را حفظ کنیم.

طبق صفحه گارانتی مادام العمر ما، مویزنیت، الماس‌های آزمایشگاهی و سنگ‌های قیمتی آزمایشگاهی با استانداردهای بالا ساخته می‌شوند و درخشندگی، آتش و شفافیت نوری آنها در شرایط عادی به مرور زمان محو یا کدر نمی‌شود.

بله. تیانیو جمز برای اقلامی که مستقیماً از ما خریداری می‌شوند، گارانتی مادام‌العمر تولید ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل نقص‌های تولید در مواد و نحوه‌ی ساخت در زمان تحویل می‌شود و از تاریخ خرید اولیه اعمال می‌شود.

گارانتی شامل ساییدگی و پارگی طبیعی، خراش‌های سطحی، آسیب‌های تصادفی، گم شدن، سرقت، تغییر رنگ ناشی از مراقبت نادرست، شل شدن ناشی از ساییدگی طولانی مدت قطعات فلزی گرانبها یا از بین رفتن سنگ‌های قیمتی ناشی از ضربه یا ضربه نمی‌شود. کدر شدن نقره ناشی از اکسیداسیون طبیعی نیز نقص محسوب نمی‌شود.

سفارش‌های واجد شرایط می‌توانند ظرف ۱۵ روز پس از دریافت، بازپرداخت یا تعویض شوند، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، فرسوده نشده، با بسته‌بندی و گواهی اصلی بازگردانده شده و از بازرسی کیفیت سربلند بیرون آمده باشد. جواهرات سفارشی، حکاکی شده یا شخصی‌سازی شده قابل بازپرداخت یا تعویض نیستند، مگر اینکه نقص تأیید شده‌ای وجود داشته باشد.

اقلام سفارشی، حکاکی شده، شخصی‌سازی شده و سایر اقلام آماده ارسال، عموماً قابل بازگشت و تعویض نیستند، مگر اینکه نقص تولیدی تأیید شده‌ای وجود داشته باشد. بسته به مرحله تولید، ممکن است هزینه‌های لغو سفارش اعمال شود.

اگر سفارش شما آسیب دیده یا معیوب بود، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و عکس‌های واضحی از کالا و بسته‌بندی آن ارائه دهید. در صورت تأیید مشکل، کالا را جایگزین یا مبلغ پرداختی و هزینه ارسال را به طور کامل به شما بازپرداخت خواهیم کرد.