Ja. Na orderbevestiging maakt ons team een ​​CAD-tekening ter beoordeling. Eenvoudige CAD-ontwerpen zijn doorgaans binnen 1-3 werkdagen klaar en revisies kunnen worden doorgevoerd voordat de productie start. Deze stap helpt klanten het ontwerp duidelijk te visualiseren vóór de productie begint.

Klanten kunnen het metaaltype, de metaalkleur, het steentype, de steengrootte, de steenvorm, de zettingstijl, de gravure, het logo en de afwerking naar eigen wens aanpassen. Hierdoor is onze service geschikt voor op maat gemaakte verlovingsringen, moissanite sieraden onder private label, sieradenlijnen met in het laboratorium gekweekte diamanten en merksieradencollecties (OEM/ODM).

Ja. Een geheimhoudingsverklaring (NDA) kan worden verstrekt voor originele ontwerpen, commerciële projecten en merkgerelateerde informatie. Dit is met name belangrijk voor klanten die exclusieve producten of sieradenlijnen onder eigen label ontwikkelen.

De levertijd is afhankelijk van het producttype en de complexiteit. Eenvoudige CAD-ontwerpen duren meestal 1-3 dagen. Monsters hebben doorgaans een levertijd van 7-10 dagen. Bestellingen van op maat gemaakte moissanite kunnen binnen 3-5 werkdagen worden verzonden, terwijl de productie van op maat gemaakte sieraden over het algemeen 15-20 dagen duurt. De levertijd voor bulkbestellingen is afhankelijk van de hoeveelheid en de complexiteit van het ontwerp.

Voor artikelen die op voorraad zijn, kunnen bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen worden verzonden, met uitzondering van feestdagen.

De verzending duurt normaal gesproken 3 tot 7 werkdagen via DHL, FedEx of UPS, exclusief feestdagen. Tijdens feestdagen kan de levering langer duren, soms wel twee weken.

Tianyu Gems stelt dat haar edelstenencollectie, afhankelijk van het product en de projectvereisten, gecertificeerd kan worden door erkende instanties zoals GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC en NGIC.

Ja. Certificeringsaanvragen zoals IGI en GIA kunnen, afhankelijk van het artikel, worden ondersteund. Als u een specifiek certificaat nodig heeft voor een bestelling van moissanite sieraden of sieraden met in het laboratorium gekweekte diamanten, kunt u dit het beste tijdens de offerte- en ordercontrole bevestigen.

Ons productieproces omvat het inkopen en selecteren van stenen, nauwkeurig slijpen en polijsten, CAD-gestuurde ontwikkeling, het maken van prototypes, de interne productie van sieraden en kwaliteitscontrole vóór verzending. Op de pagina over maatwerk staat ook vermeld dat elk sieraad meerdere kwaliteitscontroles ondergaat voordat het wordt verzonden. Dit geïntegreerde proces helpt ons om als fabrikant van maatwerk sieraden een betrouwbare kwaliteit te garanderen.

Volgens onze pagina met levenslange garantie worden moissanite, in het laboratorium gekweekte diamanten en in het laboratorium gekweekte edelstenen vervaardigd volgens hoge normen, en zullen hun optische schittering, vuur en helderheid onder normale omstandigheden niet vervagen of troebelen.

Ja. Tianyu Gems biedt een levenslange fabrieksgarantie op artikelen die rechtstreeks bij ons zijn gekocht. De garantie dekt fabricagefouten in materiaal en afwerking op het moment van levering en is geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

De garantie dekt geen normale slijtage, krassen op het oppervlak, schade door onopzettelijke oorzaken, verlies, diefstal, verkleuring door onjuist onderhoud, losraken van edelmetalen onderdelen door langdurig gebruik, of verlies van edelstenen door trauma of stoten. Ook het aanslaan van zilver door natuurlijke oxidatie wordt niet als een defect beschouwd.

In aanmerking komende bestellingen kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild, mits het artikel ongebruikt en ongedragen is, in de originele verpakking en met certificaat wordt geretourneerd en de kwaliteitscontrole doorstaat. Sieraden op maat, gegraveerde of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij er een aantoonbaar defect is.

Op maat gemaakte, gegraveerde, gepersonaliseerde en andere artikelen die niet verzendklaar zijn, kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar fabricagefout. Afhankelijk van de productiefase kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. Indien het probleem wordt bevestigd, zorgen wij voor een vervanging of een volledige terugbetaling van de goederen en de verzendkosten.