Ja. Efter ordrebekræftelse udarbejder vores team en CAD-tegning til gennemgang. Enkle CAD-designs færdiggøres normalt inden for 1-3 arbejdsdage, og der kan foretages ændringer, før produktionen starter. Dette trin hjælper kunderne med at visualisere designet tydeligt før produktionen.

Kunder kan tilpasse metaltype, metalfarve, stentype, stenstørrelse, stenform, indfatningsstil, gravering, logo og finish. Dette gør vores service velegnet til brugerdefinerede forlovelsesringe, private label moissanite-smykker, laboratoriedyrkede diamantsmykker og mærkevarekollektioner af OEM ODM-smykker.

Ja. NDA-beskyttelse kan ydes for originale designs, kommercielle projekter og brandrelateret information. Dette er især vigtigt for kunder, der udvikler eksklusive produkter eller private label-smykkekollektioner.

Leveringstiden afhænger af produkttype og kompleksitet. Simple CAD-design tager normalt 1-3 dage. Prøver tager typisk omkring 7-10 dage. Bestillinger af specialfremstillede moissanit kan sendes ud på cirka 3-5 arbejdsdage, mens produktion af specialfremstillede smykker generelt tager omkring 15-20 dage. Storbestillinger afhænger af mængde og designkompleksitet.

For varer på lager kan ordrer normalt sendes inden for 1-2 hverdage, eksklusive helligdage.

Forsendelse tager normalt omkring 3-7 hverdage med DHL, FedEx eller UPS, eksklusive helligdage. I ferieperioder kan leveringen tage længere tid, nogle gange omkring to uger.

Tianyu Gems oplyser, at deres ædelstenssamling kan certificeres af anerkendte myndigheder som GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC og NGIC, afhængigt af produkt- og projektkravene.

Ja. Certificeringsforespørgsler såsom IGI og GIA kan understøttes afhængigt af varen. Hvis du har brug for et specifikt certifikat til en ordre på moissanit-smykker eller diamantsmykker af laboratoriedyrket diamant, er det bedst at bekræfte dette under tilbuddet og ordregennemgangen.

Vores produktionsproces dækker indkøb og udvælgelse af sten, præcisionsskæring og polering, CAD-baseret udvikling, prøvefremstilling, intern smykkeproduktion og kvalitetsinspektion før forsendelse. Siden om specialfremstillede smykker angiver også, at hvert stykke gennemgår flere kvalitetskontroller før forsendelse. Denne integrerede proces hjælper os med at opretholde pålidelig kvalitet som producent af specialfremstillede smykker.

Ifølge vores livstidsgarantiside er moissanit, laboratoriedyrkede diamanter og laboratoriedyrkede ædelsten fremstillet efter høje standarder, og deres optiske glans, ild og klarhed vil ikke falme eller sløre med tiden under normale forhold.

Ja. Tianyu Gems tilbyder livstidsgaranti på varer købt direkte hos os. Garantien dækker fabrikationsfejl i materialer og udførelse på leveringstidspunktet og gælder fra den oprindelige købsdato.

Garantien dækker ikke normal slitage, overfladeridser, utilsigtet skade, tab, tyveri, misfarvning forårsaget af forkert pleje, løsning på grund af langvarig slitage af ædelmetaldele eller tab af ædelsten forårsaget af traume eller stød. Misfarvning af sølv forårsaget af naturlig oxidation betragtes heller ikke som en defekt.

Kvalificerede ordrer kan refunderes eller ombyttes inden for 15 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er ubrugt, returneret med original emballage og certifikat og består kvalitetskontrol. Tilpassede, graverede eller personlige smykker kan ikke refunderes eller ombyttes, medmindre der er en bekræftet defekt.

Specialfremstillede, graverede, personlige og andre varer, der ikke er klar til forsendelse, kan generelt ikke returneres eller byttes, medmindre der er en verificeret fabrikationsfejl. Der kan forekomme afbestillingsgebyrer afhængigt af produktionsstadiet.

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os med det samme og fremsende tydelige billeder af varen og emballagen. Hvis problemet bekræftes, arrangerer vi en erstatning eller fuld refusion af varerne og forsendelsesomkostningerne.