Sim. Após a confirmação do pedido, nossa equipe prepara um desenho CAD para revisão. Projetos CAD simples geralmente são concluídos em 1 a 3 dias úteis, e revisões podem ser feitas antes do início da produção. Essa etapa ajuda os clientes a visualizarem o projeto com clareza antes da fabricação.

Os clientes podem personalizar o tipo de metal, a cor do metal, o tipo de pedra, o tamanho da pedra, o formato da pedra, o estilo da cravação, a gravação, o logotipo e o acabamento. Isso torna nosso serviço ideal para anéis de noivado personalizados, joias de moissanita de marca própria, linhas de joias com diamantes cultivados em laboratório e coleções de joias OEM/ODM de marca.

Sim. É possível fornecer proteção por meio de um acordo de confidencialidade (NDA) para designs originais, projetos comerciais e informações relacionadas à marca. Isso é especialmente importante para clientes que desenvolvem produtos exclusivos ou linhas de joias de marca própria.

O prazo de entrega depende do tipo e da complexidade do produto. Projetos CAD simples geralmente levam de 1 a 3 dias. Amostras normalmente levam de 7 a 10 dias. Pedidos personalizados de moissanita podem ser enviados em cerca de 3 a 5 dias úteis, enquanto a produção de joias personalizadas geralmente leva de 15 a 20 dias. Pedidos em grande quantidade dependem da quantidade e da complexidade do design.

Para itens em estoque, os pedidos geralmente podem ser enviados dentro de 1 a 2 dias úteis, exceto feriados.

O envio geralmente leva de 3 a 7 dias úteis via DHL, FedEx ou UPS, excluindo feriados. Durante períodos de feriados, a entrega pode demorar mais, às vezes cerca de duas semanas.

A Tianyu Gems afirma que sua coleção de pedras preciosas pode ser certificada por autoridades reconhecidas, como GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC e NGIC, dependendo do produto e dos requisitos do projeto.

Sim. Podemos atender a solicitações de certificação, como IGI e GIA, dependendo da peça. Se você precisar de um certificado específico para uma joia de moissanita ou diamante cultivado em laboratório, é melhor confirmar isso durante a cotação e a análise do pedido.

Nosso fluxo de trabalho de fabricação abrange a seleção e o fornecimento de pedras, o corte e o polimento de precisão, o desenvolvimento baseado em CAD, a confecção de amostras, a produção interna de joias e a inspeção de qualidade antes do envio. A página de serviços personalizados também informa que cada peça passa por diversas verificações de qualidade antes do envio. Esse processo integrado nos ajuda a manter um padrão de qualidade confiável como fabricantes de joias personalizadas.

De acordo com nossa página de garantia vitalícia, a moissanita, os diamantes cultivados em laboratório e as gemas cultivadas em laboratório são produzidos segundo altos padrões de qualidade, e seu brilho óptico, dispersão e clareza não diminuirão nem ficarão opacos com o tempo em condições normais.

Sim. A Tianyu Gems oferece garantia vitalícia de fabricação para itens comprados diretamente conosco. A garantia cobre defeitos de fabricação em materiais e mão de obra no momento da entrega e é válida a partir da data da compra original.

A garantia não cobre desgaste normal, arranhões superficiais, danos acidentais, perda, roubo, descoloração causada por cuidados inadequados, afrouxamento devido ao desgaste prolongado de peças de metal precioso ou perda de pedras preciosas causada por trauma ou impacto. O escurecimento da prata causado pela oxidação natural também não é considerado um defeito.

Pedidos elegíveis podem ser reembolsados ​​ou trocados em até 15 dias após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, sem sinais de desgaste, devolvido com a embalagem original e o certificado, e passe pela inspeção de qualidade. Joias personalizadas, gravadas ou com personalização não podem ser reembolsadas ou trocadas, a menos que haja um defeito comprovado.

Produtos feitos sob encomenda, gravados, personalizados e outros que não estejam disponíveis para envio imediato geralmente não podem ser devolvidos nem trocados, a menos que haja um defeito de fabricação comprovado. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas dependendo da etapa de produção.

Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos nítidas do produto e da embalagem. Se o problema for confirmado, providenciaremos a substituição ou o reembolso integral do valor do produto e do frete.