Sí. Tras la confirmación del pedido, nuestro equipo prepara un dibujo CAD para su revisión. Los diseños CAD sencillos suelen completarse en 1 a 3 días laborables, y se pueden realizar revisiones antes de que comience la producción. Este paso ayuda a los clientes a visualizar el diseño con claridad antes de la fabricación.

Los clientes pueden personalizar el tipo de metal, el color, el tipo de piedra, el tamaño y la forma de la piedra, el estilo de engaste, el grabado, el logotipo y el acabado. Esto hace que nuestro servicio sea ideal para anillos de compromiso personalizados, joyería de moissanita de marca propia, líneas de joyería con diamantes cultivados en laboratorio y colecciones de joyería OEM/ODM de marca.

Sí. Se puede ofrecer protección mediante acuerdos de confidencialidad (NDA) para diseños originales, proyectos comerciales e información relacionada con la marca. Esto es especialmente importante para clientes que desarrollan productos exclusivos o líneas de joyería de marca propia.

El plazo de entrega depende del tipo y la complejidad del producto. Los diseños CAD sencillos suelen tardar entre 1 y 3 días. Las muestras suelen tardar entre 7 y 10 días. Los pedidos personalizados de moissanita se pueden enviar en unos 3 a 5 días laborables, mientras que la producción de joyería personalizada generalmente tarda entre 15 y 20 días. Los pedidos al por mayor dependen de la cantidad y la complejidad del diseño.

Para los artículos en stock, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables, excluyendo los días festivos.

El envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles a través de DHL, FedEx o UPS, sin contar los días festivos. Durante los periodos vacacionales, la entrega puede demorar más, a veces hasta dos semanas.

Tianyu Gems afirma que su colección de piedras preciosas puede ser certificada por autoridades reconocidas como GIA, IGI, GRC, GRA, GDTC y NGIC, dependiendo de los requisitos del producto y del proyecto.

Sí. Se pueden gestionar certificaciones como IGI y GIA, dependiendo del artículo. Si necesita un certificado específico para un pedido de joyería de moissanita o diamantes cultivados en laboratorio, lo mejor es confirmarlo durante la cotización y la revisión del pedido.

Nuestro proceso de fabricación abarca la selección y obtención de piedras, el corte y pulido de precisión, el desarrollo asistido por ordenador (CAD), la creación de muestras, la producción interna de joyas y el control de calidad previo al envío. En la página de servicios personalizados también se indica que cada pieza pasa por múltiples controles de calidad antes del envío. Este proceso integrado nos permite mantener una calidad fiable como fabricantes de joyería personalizada.

Según nuestra página de garantía de por vida, la moissanita, los diamantes cultivados en laboratorio y las piedras preciosas cultivadas en laboratorio se elaboran con altos estándares, y su brillo óptico, fuego y claridad no se desvanecerán ni se empañarán con el tiempo en condiciones normales.

Sí. Tianyu Gems ofrece una garantía de por vida para los artículos comprados directamente con nosotros. La garantía cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra al momento de la entrega y es válida a partir de la fecha de compra original.

La garantía no cubre el desgaste normal, los arañazos superficiales, los daños accidentales, la pérdida, el robo, la decoloración causada por un cuidado inadecuado, el aflojamiento debido al desgaste prolongado de las piezas de metales preciosos ni la pérdida de piedras preciosas por traumatismos o impactos. El deslustre de la plata causado por la oxidación natural tampoco se considera un defecto.

Los pedidos que cumplan los requisitos podrán ser reembolsados ​​o cambiados dentro de los 15 días posteriores a su recepción, siempre que el artículo esté sin usar, sin estrenar, se devuelva con su embalaje y certificado originales y supere la inspección de calidad. Las joyas personalizadas, grabadas o conmemorativas no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten un defecto comprobado.

Los artículos hechos a medida, grabados, personalizados y otros artículos que no se envían de inmediato generalmente no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobado. Pueden aplicarse cargos por cancelación según la etapa de producción.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato y envíenos fotos claras del artículo y del embalaje. Si se confirma el problema, gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo del producto y los gastos de envío.