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En Tianyu Gems, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes joyería personalizada de alta calidad, moissanita, diamantes cultivados en laboratorio y piedras preciosas. Garantizamos que todas las joyas y piedras preciosas adquiridas directamente con nosotros estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra al momento de la entrega.
Nuestra moissanita, diamantes y gemas sintéticas se elaboran con los más altos estándares y se inspeccionan minuciosamente en nuestra fábrica antes del envío. Su brillo, fuego y claridad óptica se mantendrán intactos con el paso del tiempo.
Nos enorgullece ofrecer una garantía de por vida del fabricante a todos nuestros clientes, independientemente del tipo o precio del artículo. Esta garantía es válida a partir de la fecha original de compra, se aplica únicamente a los artículos adquiridos en Tianyu Gems y no es transferible.
Tenga en cuenta que las ligeras irregularidades y variaciones en la elaboración, las características naturales o las inclusiones internas, visibles o no, de las gemas de color son únicas e individuales en cada pieza. Estas características se consideran parte del carácter de la pieza y no deben considerarse un defecto.
Exclusiones de la garantía de por vida del fabricante
Si bien respaldamos firmemente la calidad de nuestros productos, lo siguiente no está cubierto por nuestra garantía:
1. Desgaste normal, arañazos superficiales, daños accidentales, pérdida del producto o robo.
2. Decoloración o pérdida de brillo de los metales debido a un cuidado inadecuado (por ejemplo, exposición a jacuzzis, piscinas, productos químicos agresivos, perfumes o agentes de limpieza).
3. El desgaste de los componentes de metales preciosos (como las garras) puede provocar que las piedras se aflojen con el tiempo. Esto se considera un uso normal, no un defecto.
4. Pérdida de piedras preciosas o diamantes causada por traumatismos, impactos o daños.
Aviso sobre el deslustre de la plata
La plata es un metal activo y puede oxidarse naturalmente con el tiempo, lo que provoca una ligera decoloración o deslustre. Esta es una característica normal de las joyas de plata y no se considera un defecto de calidad ni de fabricación.
Entre los factores que aceleran el deslustre se incluyen la exposición a productos químicos (perfumes, productos de limpieza), cosméticos, sudor, jacuzzis, piscinas o el uso durante el baño. Para mantener su brillo, recomendamos evitar estas condiciones, limpiarlo regularmente y guardarlo adecuadamente.
Tenga en cuenta que Tianyu Gems no se responsabiliza del deslustre o la decoloración causados por la oxidación natural. Sin embargo, ofrecemos servicios como el baño de rodio para mejorar la durabilidad y el brillo a largo plazo.
✨ Nota: Para garantizar la durabilidad de sus joyas, le recomendamos un cuidado y mantenimiento adecuados. Las inspecciones periódicas y la limpieza profesional ayudarán a mantener sus joyas en óptimas condiciones. Usted será responsable de los gastos de envío de sus joyas/gemas a Tianyu Gems, y no nos haremos responsables de ningún daño o pérdida durante el envío.
