Servicio al cliente de Tianyu Gems

Servicio de joyería personalizada:

Aceptamos diseños personalizados y podemos fabricar los artículos según sus especificaciones.

Por favor, envíenos el diseño (imagen o muestra) que le interese, junto con sus especificaciones, como la pureza del metal, la forma de la piedra preciosa, las medidas (en milímetros), el tamaño del anillo, etc.

Para continuar con este proyecto de diseño personalizado, deberá abonar un depósito de entre 50 y 200 dólares (dependiendo de la complejidad del diseño).

2) Nuestros diseñadores finalizarán el diseño CAD en una semana y se lo enviaremos para su confirmación antes de la fabricación del producto. Tras recibir su confirmación, nuestro artesano joyero profesional elaborará su joya personalizada en un plazo de 10 a 20 días laborables.

Sin embargo, si no desea continuar con el proyecto después de recibir el gráfico CAD, se le descontarán entre 50 y 200 dólares del depósito en concepto de honorarios por el trabajo de diseño.

Todos nuestros productos personalizados se fabrican directamente a partir de los planos CAD. Sin embargo, debido a las inevitables variaciones de tamaño o apariencia que pueden producirse durante el proceso artesanal, le rogamos que elija con cuidado si busca la perfección.

Una vez terminada su joya, le enviaremos videos y fotos para confirmar los detalles. Tras el envío, le facilitaremos el número de seguimiento. Por favor, realice el seguimiento usted mismo cuando reciba el paquete. No permita que el repartidor deje el paquete en la puerta para evitar pérdidas que escapan a nuestro control.

Su artículo suele entregarse en un plazo de 5 a 14 días hábiles después del envío. Si no lo ha recibido para entonces, no dude en ponerse en contacto con su empresa de mensajería local.