ที่ Tianyu Gems เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณและมุ่งมั่นที่จะรับประกันว่าเครื่องประดับทุกชิ้นมีคุณภาพสูงสุด หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่เคยสวมใส่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมใบรับรองและบรรจุภัณฑ์เดิม เครื่องประดับที่สั่งทำพิเศษ สลักชื่อ หรือออกแบบเฉพาะบุคคล ไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิ สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยทีมควบคุมคุณภาพของเรา

โปรดทราบว่า ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร ค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ รวมถึงภาษีและอากรที่เรียกเก็บระหว่างการนำเข้า ไม่สามารถขอคืนได้ หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินเฉพาะราคาสินค้าเท่านั้น

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายขายของคุณภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้า เมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับคำแนะนำในการส่งคืนสินค้า หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินเข้าบัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7-10 วันทำการ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการโอนหรือค่าบริการ)

หากเครื่องประดับของคุณเสียหายหรือมีตำหนิเมื่อได้รับสินค้า โปรดติดต่อเราทันทีและส่งภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน (เฉพาะค่าสินค้าและค่าจัดส่ง) หากได้รับการยืนยันว่ามีตำหนิจริง

ที่ Tianyu Gems เครื่องประดับสั่งทำทุกชิ้นได้รับการประดิษฐ์ขึ้นด้วยมืออย่างพิถีพิถัน เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย เมื่อเริ่มกระบวนการผลิตแล้ว วัสดุและแรงงานจะถูกจัดสรรให้กับคำสั่งซื้อของคุณโดยเฉพาะ ดังนั้น นโยบายการยกเลิกสำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าสั่งผลิตจึงแตกต่างจากสินค้าพร้อมส่ง

*หากท่านประสงค์จะยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อและก่อนเริ่มกระบวนการผลิต ท่านสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ แต่ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือค่าดำเนินการจะไม่สามารถขอคืนได้ *หากคำสั่งซื้อที่ออกแบบตามสั่งยังไม่เริ่มผลิต การยกเลิกจะทำให้เกิดค่าธรรมเนียมการออกแบบตั้งแต่ 50 ถึง 100 ดอลลาร์สหรัฐ โดยจำนวนเงินที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับการออกแบบเครื่องประดับ (แบบง่ายหรือแบบซับซ้อน) *หากสินค้าที่ยังไม่พร้อมส่ง (สั่งทำพิเศษ) ได้เข้าสู่กระบวนการผลิตแล้วหลังจากยืนยันแบบ CAD แล้ว (เช่น การจัดหาอัญมณี การปรับสินค้าคงคลัง หรืออื่นๆ ที่คล้ายกัน) การยกเลิกจะทำให้เกิดค่าธรรมเนียมบริการ 30% ของมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด

หากสินค้าผลิตเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ยังไม่จัดส่ง การยกเลิกจะเสียค่าธรรมเนียมบริการ 50% ของมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมด ซึ่งจะนำไปใช้ชดเชยค่าวัสดุและค่าแรง สินค้าสั่งทำพิเศษไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนได้ ยกเว้นกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต *หมายเหตุพิเศษ สินค้าสั่งทำพิเศษ ได้แก่ เครื่องประดับสลักชื่อ การออกแบบเฉพาะบุคคล สินค้าสั่งทำพิเศษ และสินค้าใดๆ ที่ไม่มีอยู่ในคอลเลกชันพร้อมส่งของเรา เมื่อการผลิตเข้าสู่ขั้นตอนสำคัญ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากสินค้าหรือบริการไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องเนื่องจากความผิดพลาดของเรา เราจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ

โปรดส่งอีเมลถึงตัวแทนฝ่ายขายของ Tianyu โดยเร็วที่สุด
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลในการยกเลิกในอีเมล
เราจะตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดหรือไม่ โดยพิจารณาจากสถานะการผลิต