Tianyu Gems-focusing on jewelry production for over 25 years, the custom jewelry manufacturers/ experts around you.
返品・返金ポリシー
Tianyu Gemsでは、お客様のご満足を第一に考え、すべてのジュエリーが最高水準の品質を満たすよう努めております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後15日以内であれば返金または交換を承りますが、以下の条件を満たしていただく必要があります。
商品は未使用、未着用で、元のパッケージに入った状態でご返送ください。商品は証明書と元のパッケージを添えてご返送ください。特注品、刻印入り品、またはパーソナライズされたジュエリーは、不良品の場合を除き、返金または交換できません。すべての返品商品は、弊社の品質管理チームによる検査を受けます。
銀行振込手数料、決済処理手数料、国際取引手数料、輸入時に課される関税および税金は返金対象外となりますのでご了承ください。返品された商品を受け取り、確認後、商品代金のみを返金いたします。
商品到着後15日以内に、カスタマーサービスまたは担当営業までご連絡ください。返品申請が承認されると、返品手順をご案内いたします。返品された商品を受け取り、検品後、7～10営業日以内に元の支払い口座に返金いたします（送金手数料およびサービス料は除く）。
商品が到着時に破損または不良品であった場合は、直ちに当社にご連絡いただき、商品とその梱包材の鮮明な写真を送付してください。不良が確認された場合は、交換品をお送りするか、全額返金（商品代金と送料のみ）いたします。
データなし
注記
返品は書留航空便で送付してください。受取人名は必ずご本人様のお名前でお願いいたします。返品前に、詳しい住所をお知らせいたしますので、弊社までご連絡ください。
●送料は返金対象外です。
● 返品送料は購入者負担となります
あるいは、商品をそのまま手元に置いておき、販売者と交渉して一部返金を受けることもできます。
お手入れとメンテナンス
ジュエリーを長年美しく保つために：
化学薬品、香水、水（特に塩水や塩素水）との接触を避けてください。
柔らかい袋またはジュエリーボックスに別々に保管してください。
柔らかい研磨布で定期的に拭いてください。
お問い合わせ
保証、修理、または製品に関するご相談は、下記までお問い合わせください。
📧 [tianyu@tygems.com ]
🌐 [www.wztygems.com / www.tygems.net]
📞 [または、天宇の営業担当者までご連絡ください]
📧 [tianyu@tygems.com ]
🌐 [www.wztygems.com / www.tygems.net]
📞 [または、天宇の営業担当者までご連絡ください]
在庫のない特注品の注文キャンセルポリシー
Tianyu Gemsでは、お客様一人ひとりのニーズに合わせて、オーダーメイドのジュエリーを一つひとつ手作りしています。製作が始まると、材料と作業はお客様のご注文専用に割り当てられます。そのため、オーダーメイド品や受注生産品のキャンセルポリシーは、既製品とは異なります。
*ご購入後24時間以内かつ製造開始前にご注文をキャンセルされる場合は、全額返金いたしますが、返金不可の取引手数料または取扱手数料は返金対象外となります。 *カスタムデザインのご注文がまだ製造開始されていない場合、キャンセルには50米ドルから100米ドルのデザイン料が発生します。正確な金額はジュエリーのデザイン（シンプルか複雑か）によって異なります。 *CADの確認後、出荷準備が整っていない（受注生産の）カスタム製品が製造プロセスに入った場合（例：石の調達、在庫調整など）、キャンセルには注文総額の30%のサービス料が発生します。
製品が完全に製造済みでまだ納品されていない場合、キャンセルには注文総額の50%の手数料が発生し、材料費と人件費に充当されます。特注品は、製造上の欠陥が確認された場合を除き、交換または返品できません。* 特記事項 特注品には、刻印入りジュエリー、パーソナライズされたデザイン、オーダーメイド品、およびすぐに発送できるコレクションに含まれていないすべてのアイテムが含まれます。製造が重要な段階に入った時点で、当社は注文のキャンセルを拒否する権利を留保します。
当社側の過失により製品またはサービスが正常に使用できない場合は、一切の控除なしに全額返金いたします。
できるだけ早くTianyuの営業担当者までメールでご連絡ください。
メールには、注文番号、商品名、キャンセル理由を明記してください。
ご注文の商品が一部返金または全額返金の対象となるかどうかは、製造状況に基づいて確認させていただきます。
メールには、注文番号、商品名、キャンセル理由を明記してください。
ご注文の商品が一部返金または全額返金の対象となるかどうかは、製造状況に基づいて確認させていただきます。
データなし
Wuzhou Tianyu Gems Co., Ltd. located in the world renowned artificial gem city-Wuzhou, Guangxi, was founded in 2001. We are a professional high-end gem processing and custom jewelry manufacturer. We specialized in solid gold, 925 sterling silver fine jewelry, 24K pure gold jewelry, Lab grown diamond, moissanite, synthetic emerald, lab grown gemstone etc.
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Tel/ WhatsApp: +86 13481477286
E-mail: tianyu@tygems.net
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