1). นโยบายทั่วไป

ที่ Tianyu Gems เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณและมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าเครื่องประดับแต่ละชิ้นตรงตามมาตรฐานคุณภาพสูงสุด

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสมบูรณ์ คุณสามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

2). เงื่อนไขการคืนเงิน

สินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่ได้สวมใส่ และเก็บไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าจะต้องส่งคืนพร้อมใบรับรองและบรรจุภัณฑ์เดิม

เครื่องประดับที่ปรับแต่ง แกะสลัก หรือระบุตัวตนไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง

การส่งคืนทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยทีมควบคุมคุณภาพของเรา

3). ค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการโอนเงิน ค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ ภาษีและอากรที่เรียกเก็บในระหว่างการนำเข้านั้นไม่สามารถขอคืนได้

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะมีการคืนเงินเฉพาะราคาสินค้าเท่านั้น

4). ขั้นตอนการคืนเงิน

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายขายของเราภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้า

เมื่อใบสมัครคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับคำแนะนำในการคืนสินค้า

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินเข้าบัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7–10 วันทำการ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการโอนหรือค่าบริการ)

5). สินค้าเสียหายหรือมีตำหนิ

หากเครื่องประดับของคุณเสียหายหรือมีตำหนิเมื่อมาถึง โปรดติดต่อเราทันที
และให้ภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจน หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน (เฉพาะสินค้า + ค่าจัดส่ง)

บันทึก:

การส่งคืนสินค้าต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน และชื่อผู้รับต้องเป็นชื่อของคุณ กรุณาติดต่อเราก่อนส่งคืนสินค้าเพื่อขอที่อยู่โดยละเอียด

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้

• ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถเลือกที่จะเก็บผลิตภัณฑ์ไว้และเจรจากับผู้ขายเพื่อขอคืนเงินบางส่วน

เพื่อให้เครื่องประดับของคุณสวยงามได้นานหลายปี:
หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับสารเคมี น้ำหอม และน้ำ (โดยเฉพาะเกลือหรือคลอรีน)
เก็บแยกไว้ในถุงผ้าหรือกล่องเครื่องประดับ
เช็ดด้วยผ้าขัดเงาเนื้อนุ่มเป็นประจำ

ติดต่อเรา
สำหรับการรับประกัน การซ่อมแซม หรือการปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อ:
📧 [tianyu@tygems.com]
🌐 [www.wztygems.com / www.tygems.net]
📞 [หรือตัวแทนฝ่ายขายของคุณของ Tianyu]

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองที่ไม่มีในสต็อก
1. ภาพรวม

ที่ Tianyu Gems เครื่องประดับที่สั่งทำพิเศษแต่ละชิ้นได้รับการประดิษฐ์ด้วยมือเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้าแต่ละราย
เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว วัตถุดิบและแรงงานจะถูกจัดสรรให้กับคำสั่งซื้อของคุณโดยเฉพาะ ดังนั้น นโยบายการยกเลิกสำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าสั่งทำพิเศษจึงแตกต่างจากสินค้าพร้อมส่ง

2. การยกเลิกก่อนการผลิต
*หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อและก่อนเริ่มการผลิต คุณสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวน แต่จะไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมหรือค่าธรรมเนียมการจัดการใดๆ ที่ไม่สามารถขอคืนได้
*หากคำสั่งซื้อแบบออกแบบเองยังไม่ได้เริ่มการผลิต การยกเลิกจะมีค่าธรรมเนียมการออกแบบตั้งแต่ 50 เหรียญสหรัฐถึง 100 เหรียญสหรัฐ โดยจำนวนเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับการออกแบบเครื่องประดับ (แบบเรียบง่ายหรือซับซ้อน)
*หากผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองที่ไม่พร้อมส่ง (ผลิตตามสั่ง) ได้เข้าสู่ขั้นตอนการผลิตหลังจากยืนยัน CAD แล้ว (เช่น การจัดหาหิน การปรับสินค้าคงคลัง หรืออื่นๆ ที่คล้ายกัน) การยกเลิกจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการบริการ 30% ตามมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด

3. การยกเลิกหลังจากเสร็จสิ้น

หากผลิตภัณฑ์ได้รับการผลิตเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบ การยกเลิกจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการบริการ 50% ตามมูลค่าการสั่งซื้อรวมซึ่งจะนำไปใช้ชำระค่าวัสดุและค่าแรง

สินค้าที่สั่งทำพิเศษไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ยกเว้นเมื่อมีการตรวจสอบแล้วว่ามีข้อบกพร่องในการผลิต

* หมายเหตุพิเศษ

ผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ ได้แก่ เครื่องประดับแกะสลัก การออกแบบส่วนบุคคล ชิ้นงานสั่งทำ และสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในคอลเลกชันพร้อมส่งของเรา

เมื่อการผลิตเข้าสู่ขั้นตอนสำคัญ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อ
4.การคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับบริษัท
หากไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างถูกต้องเนื่องจากความผิดพลาดของทางเรา เราจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักเงินใดๆ

5. วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อ

กรุณาส่งอีเมลถึงตัวแทนฝ่ายขายของ Tianyu โดยเร็วที่สุด
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผลิตภัณฑ์ และเหตุผลการยกเลิกในอีเมล
เราจะยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดหรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะการผลิต