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Tianyu Gems - Produttore di gioielli personalizzati con oltre 25 anni di esperienza | Progettazione CAD gratuita | Gioielli con diamanti, moissanite e pietre preziose creati in laboratorio
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Gli ordini personalizzati sono rimborsabili?

2026-06-12
Gli articoli realizzati su misura, incisi, personalizzati e altri articoli non pronti per la spedizione non sono generalmente restituibili né sostituibili, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione comprovato. A seconda della fase di produzione, potrebbero essere applicate delle penali di annullamento.
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Posso restituire o cambiare un ordine?
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Related questions
1
Posso richiedere un preventivo per un singolo pezzo personalizzato?
Sì. Realizziamo anche ordini personalizzati per singoli pezzi per clienti privati, quindi è possibile ottenere un preventivo e produrre un singolo progetto di gioielleria su misura in base alle vostre esigenze.
2
Offrite prezzi all'ingrosso?
Sì. Tianyu Gems supporta richieste all'ingrosso, progetti OEM/ODM e ordini aziendali con quantità flessibili. Se stai cercando prodotti per la vendita al dettaglio, all'ingrosso, per lo sviluppo del marchio o per il lancio di una collezione, possiamo consigliarti il ​​metodo di quotazione più adatto in base al tipo di ordine e alla gamma di prodotti.
3
Offrite una garanzia?
Sì. Tianyu Gems offre una garanzia a vita sui difetti di fabbricazione per gli articoli acquistati direttamente da noi. La garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella manodopera al momento della consegna e si applica a partire dalla data di acquisto originale.
4
Cosa non è coperto dalla garanzia?
La garanzia non copre la normale usura, i graffi superficiali, i danni accidentali, lo smarrimento, il furto, lo scolorimento causato da una cura impropria, l'allentamento dovuto all'usura prolungata delle parti in metallo prezioso o la perdita di pietre preziose causata da traumi o urti. Anche l'ossidazione naturale dell'argento non è considerata un difetto.
5
Posso restituire o cambiare un ordine?
Gli ordini idonei possono essere rimborsati o sostituiti entro 15 giorni dal ricevimento, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, non indossato, restituito con l'imballaggio e il certificato originali e superi il controllo qualità. I ​​gioielli personalizzati, incisi o su misura non possono essere rimborsati o sostituiti a meno che non presentino un difetto accertato.
6
Cosa succede se l'articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di fornirci foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Se il problema viene confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo del prodotto e delle spese di spedizione.
Mettiti in contatto con noi
Wuzhou Tianyu Gems Co., Ltd., situata a Wuzhou, nella provincia del Guangxi, rinomata città delle gemme artificiali, è stata fondata nel 2001. Siamo un'azienda specializzata nella lavorazione di gemme di alta gamma e nella produzione di gioielli personalizzati. Ci occupiamo di gioielli in oro massiccio, argento sterling 925, oro puro 24 carati, diamanti sintetici, moissanite, smeraldi sintetici, pietre preziose create in laboratorio, ecc.
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