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特注品は返金可能ですか？

2026-06-12
特注品、刻印入り品、パーソナライズ品、その他即納できない商品は、製造上の欠陥が確認された場合を除き、原則として返品・交換はできません。製造段階によってはキャンセル料が発生する場合があります。
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商品が破損または不良品として届いた場合はどうすればよいですか？
注文した商品を返品または交換できますか？
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Related questions
1
特注品1点の見積もりを依頼できますか？
はい。個人のお客様からの1点限りのカスタムオーダーも承っておりますので、お客様のご要望に基づいたカスタムジュエリーの製作・見積もりも可能です。
2
卸売価格を提供していますか？
はい。Tianyu Gemsは卸売りのお問い合わせ、OEM/ODMプロジェクト、数量に関わらずビジネス注文に対応しています。小売、卸売、ブランド開発、コレクション発表など、お客様のご要望に応じて、ご注文の種類や製品範囲に基づいた最適な見積もり方法をご提案いたします。
3
保証はありますか？
はい。Tianyu Gemsでは、弊社から直接ご購入いただいた商品に対し、生涯製造保証を提供しています。この保証は、納品時の材質および製造上の欠陥を対象とし、ご購入日から適用されます。
4
保証の対象外となるものは何ですか？
保証は、通常の摩耗、表面の傷、偶発的な損傷、紛失、盗難、不適切な手入れによる変色、貴金属部品の長期使用による緩み、または衝撃や外傷による宝石の紛失には適用されません。自然酸化による銀の変色も欠陥とはみなされません。
5
注文した商品を返品または交換できますか？
対象となるご注文は、商品が未使用、未着用で、元のパッケージと証明書が付属し、品質検査に合格している場合に限り、受領後15日以内であれば返金または交換が可能です。特注品、刻印入り品、またはパーソナライズされたジュエリーは、欠陥が確認された場合を除き、返金または交換できません。
6
商品が破損または不良品として届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、直ちに当社にご連絡いただき、商品と梱包材の鮮明な写真を送付してください。問題が確認された場合は、代替品をお送りするか、商品代金と送料を全額返金いたします。
私たちと連絡を取ってください
世界的に有名な人工宝石の産地である広西チワン族自治区梧州市に位置する梧州天宇宝石有限公司は、2001年に設立されました。当社は、高級宝石加工とカスタムジュエリーの製造を専門とするメーカーです。純金、925スターリングシルバーの高級ジュエリー、24K純金ジュエリー、ラボグロウンダイヤモンド、モアッサナイト、合成エメラルド、ラボグロウン宝石などを専門に取り扱っています。
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