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Tianyu Gems - Fabricante de joyería personalizada con más de 25 años de experiencia | Diseño CAD gratuito | Joyería con diamantes cultivados en laboratorio, moissanita y piedras preciosas
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¿Los pedidos personalizados son reembolsables?

2026-06-12
Los artículos hechos a medida, grabados, personalizados y otros artículos que no se envían de inmediato generalmente no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobado. Pueden aplicarse cargos por cancelación según la etapa de producción.
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¿Qué ocurre si el artículo llega dañado o defectuoso?
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
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Related questions
1
¿Puedo solicitar un presupuesto para una sola pieza personalizada?
Sí. Aceptamos pedidos personalizados de una sola pieza para clientes particulares, por lo que también podemos presupuestar y producir un único proyecto de joyería personalizada según sus requisitos.
2
¿Ofrecen precios al por mayor?
Sí. Tianyu Gems acepta consultas al por mayor, proyectos OEM/ODM y pedidos comerciales con cantidades flexibles. Si busca proveedores para venta minorista, mayorista, desarrollo de marca o lanzamiento de colección, podemos recomendarle el método de cotización más adecuado según el tipo de pedido y el alcance del producto.
3
¿Las piedras de moissanita o cultivadas en laboratorio perderán brillo con el tiempo?
Según nuestra página de garantía de por vida, la moissanita, los diamantes cultivados en laboratorio y las piedras preciosas cultivadas en laboratorio se elaboran con altos estándares, y su brillo óptico, fuego y claridad no se desvanecerán ni se empañarán con el tiempo en condiciones normales.
4
¿Ofrecen garantía?
Sí. Tianyu Gems ofrece una garantía de por vida para los artículos comprados directamente con nosotros. La garantía cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra al momento de la entrega y es válida a partir de la fecha de compra original.
5
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre el desgaste normal, los arañazos superficiales, los daños accidentales, la pérdida, el robo, la decoloración causada por un cuidado inadecuado, el aflojamiento debido al desgaste prolongado de las piezas de metales preciosos ni la pérdida de piedras preciosas por traumatismos o impactos. El deslustre de la plata causado por la oxidación natural tampoco se considera un defecto.
6
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
Los pedidos que cumplan los requisitos podrán ser reembolsados ​​o cambiados dentro de los 15 días posteriores a su recepción, siempre que el artículo esté sin usar, sin estrenar, se devuelva con su embalaje y certificado originales y supere la inspección de calidad. Las joyas personalizadas, grabadas o conmemorativas no admiten devoluciones ni cambios, salvo que presenten un defecto comprobado.
Póngase en contacto con nosotros
Wuzhou Tianyu Gems Co., Ltd., ubicada en Wuzhou, Guangxi, ciudad de renombre mundial por sus gemas artificiales, fue fundada en 2001. Somos un fabricante profesional de gemas de alta gama y joyería personalizada. Nos especializamos en oro macizo, joyería fina de plata de ley 925, joyería de oro puro de 24 quilates, diamantes cultivados en laboratorio, moissanita, esmeraldas sintéticas, gemas cultivadas en laboratorio, etc.
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Teléfono/WhatsApp: +86 13481477286
Correo electrónico:tianyu@tygems.net
Dirección: Calle Xihuan n.º 69, distrito de Wan Xiu, región autónoma Zhuang de Guangxi, China
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