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Tianyu Gems - 25年以上の経験を持つカスタムジュエリーメーカー | 無料CADデザイン | ラボグロウンダイヤモンド、モアッサナイト、宝石ジュエリー
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商品が破損または不良品として届いた場合はどうすればよいですか？

2026-06-12
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、直ちに当社にご連絡いただき、商品と梱包材の鮮明な写真を送付してください。問題が確認された場合は、代替品をお送りするか、商品代金と送料を全額返金いたします。
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返金手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
特注品は返金可能ですか？
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Related questions
1
特注品1点の見積もりを依頼できますか？
はい。個人のお客様からの1点限りのカスタムオーダーも承っておりますので、お客様のご要望に基づいたカスタムジュエリーの製作・見積もりも可能です。
2
卸売価格を提供していますか？
はい。Tianyu Gemsは卸売りのお問い合わせ、OEM/ODMプロジェクト、数量に関わらずビジネス注文に対応しています。小売、卸売、ブランド開発、コレクション発表など、お客様のご要望に応じて、ご注文の種類や製品範囲に基づいた最適な見積もり方法をご提案いたします。
3
製品の品質管理はどのように行っていますか？
当社の製造工程は、石の調達と選定、精密なカットと研磨、CADベースの開発、サンプル製作、社内でのジュエリー製造、出荷前の品質検査までを網羅しています。カスタムサービスページにも記載されているように、各製品は出荷前に複数回の品質チェックを受けています。この統合されたプロセスにより、カスタムジュエリーメーカーとして信頼できる品質を維持することができます。
4
モアッサナイトや人工宝石は、時間の経過とともに輝きを失うのでしょうか？
当社の生涯保証ページによると、モアッサナイト、ラボグロウンダイヤモンド、ラボグロウンジェムストーンは高い基準で製造されており、通常の使用条件下では、その光学的な輝き、ファイア、透明度は時間の経過とともに色褪せたり曇ったりすることはありません。
5
保証はありますか？
はい。Tianyu Gemsでは、弊社から直接ご購入いただいた商品に対し、生涯製造保証を提供しています。この保証は、納品時の材質および製造上の欠陥を対象とし、ご購入日から適用されます。
6
保証の対象外となるものは何ですか？
保証は、通常の摩耗、表面の傷、偶発的な損傷、紛失、盗難、不適切な手入れによる変色、貴金属部品の長期使用による緩み、または衝撃や外傷による宝石の紛失には適用されません。自然酸化による銀の変色も欠陥とはみなされません。
私たちと連絡を取ってください
世界的に有名な人工宝石の産地である広西チワン族自治区梧州市に位置する梧州天宇宝石有限公司は、2001年に設立されました。当社は、高級宝石加工とカスタムジュエリーの製造を専門とするメーカーです。純金、925スターリングシルバーの高級ジュエリー、24K純金ジュエリー、ラボグロウンダイヤモンド、モアッサナイト、合成エメラルド、ラボグロウン宝石などを専門に取り扱っています。
お問い合わせ
電話/WhatsApp: +86 13481477286
Eメール:tianyu@tygems.net
住所：中国広西チワン族自治区万秀区西環路69号
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