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Tianyu Gems - Fabricant de bijoux sur mesure avec plus de 25 ans d'expérience | Conception CAO gratuite | Bijoux en diamants de laboratoire, moissanite et pierres précieuses
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Puis-je retourner ou échanger une commande ?

2026-06-12
Les commandes éligibles peuvent être remboursées ou échangées dans les 15 jours suivant leur réception, à condition que l'article soit inutilisé, non porté, retourné dans son emballage d'origine avec le certificat et qu'il ait passé le contrôle qualité. Les bijoux personnalisés, gravés ou sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut confirmé.
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Les commandes personnalisées sont-elles remboursables ?
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
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Related questions
1
Puis-je demander un devis pour une seule pièce sur mesure ?
Oui. Nous acceptons les commandes personnalisées à l'unité pour les particuliers ; un projet de bijou sur mesure peut donc être établi et réalisé selon vos spécifications.
2
Proposez-vous des tarifs de gros ?
Oui. Tianyu Gems prend en charge les demandes de renseignements pour les grossistes, les projets OEM/ODM et les commandes professionnelles avec des quantités flexibles. Que vous recherchiez des produits pour la vente au détail, la vente en gros, le développement de votre marque ou le lancement d'une collection, nous pouvons vous recommander la méthode de devis la plus adaptée à votre type de commande et à votre gamme de produits.
3
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Tianyu Gems offre une garantie à vie sur les articles achetés directement auprès de nous. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux constatés au moment de la livraison et s'applique à compter de la date d'achat initiale.
4
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les rayures superficielles, les dommages accidentels, la perte, le vol, la décoloration due à un entretien inadéquat, le desserrement lié à l'usure prolongée des pièces en métaux précieux, ni la perte de pierres précieuses suite à un traumatisme ou un choc. Le ternissement de l'argent dû à l'oxydation naturelle n'est pas considéré comme un défaut.
5
Les commandes personnalisées sont-elles remboursables ?
Les articles sur mesure, gravés, personnalisés et autres articles non disponibles immédiatement ne sont généralement ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon l'étape de production.
6
Que se passe-t-il si l'article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos nettes de l'article et de son emballage. Si le problème est confirmé, nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral (articles et frais de port inclus).
Prenez contact avec nous
Wuzhou Tianyu Gems Co., Ltd., située à Wuzhou (Guangxi), ville mondialement réputée pour ses pierres précieuses artificielles, a été fondée en 2001. Nous sommes un fabricant professionnel de bijoux haut de gamme, spécialisé dans la transformation des pierres précieuses et la création de bijoux sur mesure. Nous proposons une large gamme de bijoux en or massif, en argent sterling 925, en or pur 24 carats, ainsi que des diamants de laboratoire, de la moissanite, des émeraudes synthétiques et d'autres pierres précieuses de synthèse.
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Tél/WhatsApp : +86 13481477286
Adresse : n° 69, route Xihuan, district de Wan Xiu, région autonome Zhuang du Guangxi, Chine
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